Business Operations Manager (사업운영매니저) (경력·정규직)

• 엔터프라이즈 고객의 견적서를 작성하고, 계약서를 검토해 법무와 협의하며, 계약 체결과 갱신을 관리합니다.
• 월별 사용량과 운영 원가를 바탕으로 청구 금액을 산정하고, 국내외 고객의 인보이스·세금계산서 발행, 입금 확인, 미수채권 관리를 수행합니다.
• 계약 갱신 일정과 고객별 계약·운영 현황을 관리해 갱신과 확장 기회를 놓치지 않도록 합니다.
• 고객사에 제출하는 SLA·운영 보고서를 작성하고 정기적으로 제출합니다.
• 인프라 작업, 장애, 정책 변경 등 고객 공지를 작성·발송하고, 기술 담당자와 함께 공지 프로세스를 운영합니다.
• 고객 문의를 접수·분류하고 계약·청구·플랜 관련 문의에 답변하며, 쿠폰·크레딧을 발급합니다.
• 고객 KYC, 이용약관·개인정보처리방침 개정, 외부 협력사 계약을 관리합니다.
• AI 도구를 업무의 기본 도구로 활용해 계약서 검토 보조, 청구 데이터 점검, 보고서·공지 초안 작성 같은 반복 업무를 자동화하고, 운영의 속도와 정확성을 높입니다. 직접 만든 템플릿과 자동화 흐름을 사업실 전체가 쓰는 표준으로 만들어 갑니다