Product Excellence Manager (Strategy & Execution) (경력·정규직)

• 제품 조직의 구조적인 문제를 발굴하고 정의해요. (특정 팀의 문제가 아니어서 오랫동안 풀리지 않고 남아 있는 문제, 논의를 시작할 주체조차 정해지지 않은 그레이 존의 문제를 먼저 찾고, 반복되는 이슈에서 현상과 원인을 분리하고 왜 지금 풀어야 하는지와 해결했을 때 기대되는 변화를 구조화해 의사결정이 가능한 형태로 만듦)
• 해법을 설계하고, 실제로 돌아가는 프로세스로 만들어요. (배포와 출시, 리스크 관리처럼 제품 조직의 근간이 되는 프로세스를 새로 설계하거나 개선하고, 이해관계가 다른 조직들과 조율해 합의된 기준으로 확정하며, 제품 조직과 유관 조직 사이의 협업 규칙과 의사결정 구조를 정의하고, 만든 프로세스가 현장에서 실제로 쓰이는지 확인하여 재설계함)
• 커뮤니티 타 계열사 유관 조직 간의 논의를 주도해요. (토스 커뮤니티 내 각 계열사 제품 조직의 맥락과 입장을 이해하고 그에 맞는 협의 채널과 프로세스를 만들며, 공식 문서 커뮤니케이션을 포함해 논의를 시작하는 것부터 문제 해결을 완료하는 것까지 완수함)
• 규제 요구사항을 제품 조직이 지킬 수 있는 형태로 번역해요. (규제와 감독 요구사항을 제품 조직이 실제로 지킬 수 있는 업무 매뉴얼과 프로세스로 구체화하고, 담당자가 바뀌어도 제품의 운영 지식과 이력이 이어지도록 조직에 남는 문서와 운영 체계를 설계함)
• 해결한 방식을 조직의 자산으로 남겨요. (실행 결과를 기준선과 비교해 확인하고, 무엇이 실제로 달라졌는지 설명할 수 있게 만들며, 문제를 푼 방법론을 다음 문제에도 쓸 수 있는 기준과 도구로 남김)