CRM 마케팅 리드 (경력·정규직)

• 전사 사업 목표와 연계된 CRM 중장기 전략 및 로드맵 수립
• 고객 Segmentation 전략, 채널 운영 전략, 개인화 마케팅 전략의 통합적 설계 및 실행 리딩
• 주요 캠페인 및 이니셔티브의 우선순위 결정, 리소스 배분 및 성과 책임
• 핵심 성과지표 정의 및 관리: 구매 고객 수, Retention, LTV, 채널별 전환율, ARPU, CAC, 캠페인 ROI 등
• A/B 테스트 프레임워크 고도화 및 실험 기반 조직 문화 구축
• CRM 솔루션(Braze) 데이터 인프라 고도화 및 경영진 대상 성과 보고, 전략 제안
• Braze 솔루션의 전략적 활용 방향 수립 및 팀 내 운영 기준 정립
• 마케팅 채널(LMS, 앱푸시, 인앱메시지 등) 동의율 관리 및 터치포인트 확대 전략 수립
• 마케팅 예산 및 데이터 포인트 소진 효율화 전략 수립, 비용 구조 관리
• 프로덕트, BI, MD, 온사이트 마케팅, 개발, 디자인 등 유관부서와의 협업 체계 구축
• 고객 구매 여정 개선을 위한 프로덕트 개선 과제 발굴 및 BRD 리뷰, 개발 우선순위 조율