[ICT] IT Project Manager - Aftersales Service Syst 매니저 (경력·학사)

• Aftersales IT 시스템의 PM으로서 정비, 보증, 기술정보, 진단 영역의 시스템 기획과 고도화, 글로벌 구축·전개 프로젝트 관리, 서비스 운영 안정화 및 데이터·AI 기반 업무 혁신 업무를 진행합니다.
• 정비·보증·서비스 기술정보·차량진단 영역의 업무 요구사항 분석 및 시스템 기능 기획
• 국가별 서비스 정책 및 업무 프로세스 표준화, 글로벌 표준 프로세스 수립
• 차세대 플랫폼 전환, 레거시 시스템 현대화 및 클라우드 기반 아키텍처 고도화
• 제품 로드맵, 백로그 및 릴리즈 계획 수립
• 전개 관리·글로벌 시스템 구축·전개 프로젝트 계획 수립 및 일정·범위·리스크 관리
• 해외 법인, 딜러, 현업 부서 및 개발 조직 간 요구사항 조율 및 의사결정 지원
• 국가별 법규·세제·언어 등 현지화 요구사항 분석 및 시스템 적용
• 사용자 교육, 운영 안정화 및 서비스 전환 관리
• 글로벌 서비스 모니터링 및 장애 대응 체계 운영
• 운영 변경사항, 배포 일정, SLA 및 사용자 VOC 관리
• 서비스 안정성·성능·사용자 경험 개선 과제 발굴 및 추진
• 정비·진단·기술정보 데이터 구조 설계 및 시스템 간 데이터 연계 정책 수립
• AI 기반 정비 지원 및 콘텐츠 자동화 서비스 기획
• 데이터 기반 서비스 품질 지표 수립 및 성과 분석