콘텐츠 전략가 (경력·계약직·학사)

• 직관적인 UX 라이팅 제작: 쿠팡 앱과 서비스 전반에서 활용되는 간결하고 명확한 UX 라이팅을 기획하고 제작합니다.
• 콘텐츠 가이드라인 및 프레임워크 정의: 여러 도메인의 콘텐츠를 분석하여 품질과 일관성을 개선하고, 글쓰기 원칙, 서비스 용어, 콘텐츠 프레임워크와 가이드를 정의하여 조직 전반에 전파합니다.
• 고객 여정 기반 전략 제안: PM, 디자이너 등 다양한 이해관계자와 협업하며, 고객 여정과 UX 원칙을 기반으로 콘텐츠 전략을 제안하고 이를 제품 경험 전반에 반영합니다.
• 성과 검증 및 확산: 콘텐츠 전략의 성과를 데이터와 사례를 통해 공유하고, 검증된 원칙과 방법론을 조직 전반에 확산합니다.
• AI 생성 콘텐츠 가이드라인 수립: AI가 고객 경험에 최적화된 콘텐츠를 생성할 수 있도록 행동 지침, 콘텐츠 포맷, 기준 예시 및 품질 평가 체계(Rubrics)를 구축하고 지속적으로 개선합니다.
• 대화형 시나리오 및 페르소나 정의: 다양한 컨텍스트와 쇼핑 시나리오에 활용 가능한 대화형 AI의 응답 포맷(길이, 문장 구조, 가독성 등)을 결정하고, 쿠팡 브랜드에 맞는 한국어 Voice & Tone을 정의합니다.
• 엔지니어링 협업 및 프롬프트 요구사항 정의: 콘텐츠 품질 평가를 위한 명확한 Pass/Fail 규칙을 작성하고, 포맷 및 톤 가이드라인을 엔지니어가 모델 학습 및 프롬프트 개선에 활용할 수 있는 요건으로 재정의합니다.
• 생성형 AI 활용 프로세스 고도화: 다양한 생성형AI/LLM을 활용해 UX 라이팅 프로세스를 설계하고 고도화하여 팀의 업무 효율성과 콘텐츠 품질을 함께 향상시킵니다.