CX(고객경험) 운영관리 (경력·정규직·학사)

• 고객 대응 정책/전략 수립 및 가이드, FAQ, 공지 등 운영
• 민감 이슈 VOC 모니터링 및 고객 이슈 대응 관리
• 고객 운영 가이드 및 챗봇 지식 데이터 운영 관리
• 시장 동향 파악, 고객 VOC 데이터 분석 리포팅 및 CX 개선 인사이트 도출
• 고객센터 고도화/효율화 개선 프로젝트 운영 관리
• 고객 만족도 조사 및 VOC 품질 운영