챗봇 플랫폼 운영 담당 (경력·정규직)

• 챗봇 플랫폼 개선/운영, 사용자 문의·대화 로그 분석을 통한 응답 시나리오 지속 개선
• 챗봇 서비스 핵심 지표(응답률, 시나리오 해결률, 이탈률, CS 전환율 등) 모니터링 및 정기 운영 리포트 작성
• CS·개발·마케팅·콘텐츠 등 유관 부서와 협업하여 챗봇 신규 기능 기획, 우선순위 조율 및 배포 진행
• 챗봇 관련 장애·이슈 대응, 운영 매뉴얼·FAQ 관리