CS Risk 관리 담당자 (경력·정규직)

• 올리브영 온라인/매장 Risk VOC(중대이슈) 전문 대응 및 분석, 개선 방안 기획
• 서비스 리스크 모니터링 및 재발 방지 프로세스 수립
• 대내외 민원 직접 대응 및 대외기관 협업
• 고객센터 효율적인 도급 운영 및 관리(SLA등 성과 관리, 계약)