CRM 마케터 (지그재그) (경력·정규직)

• Braze를 활용해 앱 푸시, 인앱 팝업, 카카오 메시지 등 다양한 채널의 CRM 캠페인을 기획하고 운영해요.
• AI/AX를 적극적으로 활용해 CRM 운영 프로세스를 고도화하고, 반복 업무를 효율화하며 더 나은 업무 방식을 만들어가요.
• 신규 유저 온보딩부터 리텐션 개선, 재구매 유도까지 쇼핑 여정 단계별 CRM 캠페인을 설계하고 지속적으로 고도화해요.
• 멤버십 및 등급 전략을 수립하고, 유저의 재방문과 재구매를 높일 수 있는 다양한 리텐션 프로그램을 기획하고 운영해요.
• 데이터를 바탕으로 A/B 테스트 가설을 수립하고 검증하며, 의미 있는 인사이트를 도출해 CRM 캠페인에 반영해요.
• 비즈니스 목표와 고객 데이터를 기반으로 CRM 전략의 방향성을 수립하고, 우선순위와 로드맵을 설계해요.