글로벌 브랜드 및 고객경험 기획 매니저 (신입·정규직·석사)

• [브랜드 전략 및 매니지먼트] 시장·고객·경쟁 환경 분석 기반의 중장기 글로벌 브랜드 전략 및 포지셔닝 수립
• [브랜드 전략 및 매니지먼트] 상품·커뮤니케이션·디지털·리테일·공간 등 고객 접점 전반의 브랜드 일관성 관리 및 실행 체계 구축
• [브랜드 전략 및 매니지먼트] 스포츠·문화·라이프스타일·지속가능성 분야의 글로벌 브랜드 파트너십 발굴, 전략 수립 및 실행
• [브랜드 전략 및 매니지먼트] 시각·언어·사운드·공간·콘텐츠·헤리티지 등 브랜드 자산 설계 및 관리
• [브랜드 전략 및 매니지먼트] 브랜드 및 고객 데이터 기반의 성과 진단, 인사이트 도출, 전략 고도화
• [브랜드/상품 커뮤니케이션] 브랜드 및 상품 경쟁력 강화를 위한 글로벌 마케팅 커뮤니케이션 전략 수립 및 실행
• [브랜드/상품 커뮤니케이션] 신차 런칭, 주요 브랜드 이슈 및 모빌리티 전환 과제에 대한 통합 캠페인·콘텐츠·이벤트 기획 및 운영
• [브랜드/상품 커뮤니케이션] 디지털, 소셜, 미디어, 오프라인 이벤트 등 다양한 채널을 활용한 고객 접점별 커뮤니케이션 실행
• [브랜드/상품 커뮤니케이션] 글로벌 권역 및 유관 부문, 외부 파트너와의 협업을 통한 일관된 브랜드 경험과 커뮤니케이션 품질 관리
• [브랜드/상품 커뮤니케이션] 캠페인 및 콘텐츠 성과 분석을 바탕으로 한 마케팅 효과 진단 및 커뮤니케이션 전략 고도화
• [고객여정 설계 및 디지털 채널 혁신] 글로벌 표준 웹/앱을 통해 온라인 첫 방문부터 구매 이후까지의 고객 여정을 지원
• [고객여정 설계 및 디지털 채널 혁신] 웹·앱·미디어 데이터를 통합하고 데이터 품질·측정 기준을 관리하여 고객 행동 기반 인사이트 도출
• [고객여정 설계 및 디지털 채널 혁신] 차량, 앱, 웹 간 정보·설정·상태가 연결되는 통합 디지털 경험 설계
• [고객여정 설계 및 디지털 채널 혁신] 글로벌 플랫폼의 정책·기능·콘텐츠를 기획하고, 권역 및 개발 조직과 협업해 일관된 디지털 경험 전개
• [커넥티드 서비스 및 AI 서비스 기획] 커넥티드카 기반 디지털 상품·서비스의 중장기 전략 수립 및 신규 사업 기획
• [커넥티드 서비스 및 AI 서비스 기획] AI 어시스턴트, 차량 내 앱, 개인화 기능, EV 충전 등 차세대 모빌리티 경험 기획
• [커넥티드 서비스 및 AI 서비스 기획] FoD(Feature on Demand) 상품의 상품 구성, 가격·구독·결제 정책, 출시 및 운영 전략 수립
• [커넥티드 서비스 및 AI 서비스 기획] 차량·앱·웹·스토어를 아우르는 End-to-End 고객 경험 및 이용 시나리오 설계
• [글로벌 네트워크 및 스토어 전략] 글로벌 판매 네트워크의 경쟁력 강화를 위한 채널·딜러 운영 전략 및 중장기 로드맵 수립
• [글로벌 네트워크 및 스토어 전략] 상담·시승·구매·차량 인도 등 고객 여정 전반의 온·오프라인 리테일 CX 표준 설계 및 고도화
• [글로벌 네트워크 및 스토어 전략] 플래그십 스토어를 포함한 글로벌 판매 거점의 스토어 콘셉트, 운영 기준 및 고객 체험 전략 수립
• [글로벌 네트워크 및 스토어 전략] 디지털 쇼룸, 컨피규레이터, AI 상담 도구 등 리테일 디지털 솔루션의 기획·글로벌 전개 및 운영
• [글로벌 네트워크 및 스토어 전략] 딜러 판매 인력과 현장 관리자의 역량 개발·교육·코칭 체계 구축 및 글로벌 권역 협업