Global User Researcher (경력·정규직)

• 프로덕트 중심의 통합 리서치 수행: 특정 기능이나 서비스에 국한되지 않고, 온라인/오프라인, 국내/글로벌 프로덕트 생태계와 고객 여정(User Journey) 전체를 조망하는 심도 있는 리서치를 기획하고 실행합니다.
• 다양한 방법론 기반의 인사이트 발굴: 심층 인터뷰(IDI), FGI, 사용성 테스트(UT) 등 정성적 방법론뿐만 아니라, 서베이 및 행동 데이터 등 정량적 데이터를 융합하여 문제의 근본 원인(Root Cause)을 파악합니다.
• 데이터 기반의 프로덕트 전략 및 개선안 제시: 수집된 데이터를 논리적으로 분석하여 리서치 산출물을 제작하고, 이를 바탕으로 '프로덕트 로드맵 및 비즈니스 전략'에 기여하는 인사이트를 도출합니다.
• 전사 협업: 프로덕트매니저, 프로덕트디자이너, 데이터 분석가, 사업부서 등 다양한 유관부서와 긴밀하게 협업하며, 리서치 결과가 실제 제품 개선 및 신규 기회 창출로 이어질 수 있도록 사용자와 고객에 대한 실행가능한 인사이트를 발굴하고 전사적으로 전파합니다.
• 글로벌몰, 미국몰 등 글로벌 시장의 사용자를 깊이 이해하고, 국가별 프로덕트 최적화를 위한 사용자 리서치를 주도합니다.
• 전략 국가별 리서치 협업 진행
• 국가별 리서치 기획 - 설계 - 운영 - 인사이트 발굴 전 과정 리드 (정성·정량 자체 리서치 기획/운영 포함)
• 외국인 사용자 인터뷰 진행 및 운영 (영어, 일어, 중국어 등 가능자 우대)