플랫폼 그로스 매니저 매니저 (경력·정규직)

• 해외 주요 권역 서비스 성장을 위한 CRM 기획 및 운영: 일간/주간/월간 단위의 유저 퍼널 분석, 데이터에 기반한 가설 수립, A/B test 실험 진행, 핵심 지표(KPI) 개선을 위한 액션 기획 및 실행
• Braze 기반의 CRM 캠페인 설계 및 운영: Braze 단순 배너 게재 및 푸시 발송을 넘어 분기 조건, 딜레이, 재진입 제어 등 복잡한 유저 로직이 반영된 Canvas 설계
• 프로덕트 및 개발/기획팀과의 협업: 서비스 퍼널 구조 이해를 바탕으로 CRM 효율을 극대화하기 위한 프로덕트 개선점 제안 및 협업
• 해외 주요 권역 서비스 운영 및 유저 대응: 작품 및 신규 기능 런칭 후 유관 부서와 함께 유저 CS, 스토어 리뷰 분석 및 대응
• 어드민 시스템 관리