제네시스 비스포크 컨설턴트 (경력)

• 익스클루시브 고객 대상 개인화 상담: 전용 공간에서의 상담 또는 프라이빗 방문 상담 진행, 이력 관리, 구매 단계별 전환
• 오너십 라이프사이클 케어: 차량 출고 경험 기획, 전용 A/S 등 오너십 경험 및 로열티 강화
• 고객 네트워크 구축: 잠재 고객 발굴 및 프라이빗 초청, 고객 DB 관리, 선제적 커뮤니케이션 기획 및 실행
• 프라이빗 상담 프로세스 기획: 개인화 상담 프로세스 고도화 및 예약 시스템 운영 최적화
• 전용 공간에서의 고객 경험 프로그램 운영: 차량 인도식, 고객 초청 프라이빗 이벤트 등
• 전용 공간 내 상담 머터리얼 및 제작물 운영 관리, 신규 아이템 기획 및 제안
• 상담 고객별 개인화 차량 제작 프로젝트 매니지먼트 및 유관 부문 협업 추진
• 전용 공간 내 상주 인력(큐레이터, 카마스터 등) 및 대고객 접점 채널 담당 인원과의 커뮤니케이션, 고객 응대 코칭
• 사업 해외 진출 시 글로벌 확대 대응: 고객 경험 여정 설계, 글로벌 컨설턴트 교육, 대리점 VIP 인입건 공동 대응 등