직매입 물류 기획 및 운영 관리자 (경력·정규직)

• 신선식품 직매입 상품의 주문, 출고, 배송, 회수, 클레임 전반의 물류 운영 프로세스 기획/관리
• 직매입 물류 운영 효율화를 위한 업무 프로세스, 운영 정책, 예외 처리 기준 수립
• WMS, SAP, 커머스 주문/배송 시스템 간 연동에 필요한 업무 요구사항 정의, 개발 조직과 협업
• 출고, 배송, 회수, 보상, 정산 이슈 조율을 위한 내/외부 조직과 협업
• 배송 실패, 주소 오류, 고객 부재, 파손, 누락, 변질 등 배송/품질 클레임 추적, 개선 과제 도출
• SLA, KPI, 배송 품질, 클레임률, 출고 지연율 등 주요 운영 지표 모니터링, 원인 분석
• 물류 외주사 운영 품질, 비용, SLA, 업무 리스크 관리 및 개선안 수립