CRM 마케팅 (경력)

• 플랫폼 레벨의 유저 여정 설계: 신규 진입부터 온보딩, 이탈 복귀, 크로스셀링까지 전 단계별 마케팅 전략 수립 및 핵심 임팩트 레버 발굴·확장
• AI 기반 개인화 마케팅 고도화: AI·데이터·프로덕트 팀과의 긴밀한 협업을 통해 고객 맞춤형 최적의 경험 제공
• CRM 자동화 및 실시간 타겟팅: Braze 플랫폼 기반의 마케팅 프로세스 자동화·효율화 및 실시간 넛지(Nudge) 구조화