[AVP] 모빌리티 플랫폼 서비스 운영 기획 및 관리 책임연구원 (경력·정규직·학사)

• 모빌리티 플랫폼 운영 프로세스를 기획하며 품질을 관리하고 개선합니다.
• 자율주행, DRT, 공공형택시 등 다양한 모빌리티 서비스에 있어 최적의 이용 경험 제공 가능한 플랫폼 운영 프로세스 기획
• AI 기술을 활용한 이용자 친화적인 CX 운영 체계 구축
• 서비스 운영 Risk 최소화 및 효율적 대응을 위한 내외부 유관 조직과의 상시 소통 체계 구축, 협업
• 최적 비용으로 플랫폼 서비스 품질 관리 가능한 운영 구조 마련
• 서비스 품질 이상 징후 감지가 가능한 상시 모니터링 체계 구축, 이슈 원인 파악 및 개선방안 마련과 실행
• 플랫폼 운영 영역에 있어 다양한 종류의 신규 모빌리티 서비스 런칭 지원 및 안정화
• 플랫폼 이용자 및 공급자 대상의 CS 컨택센터 계약 및 품질 관리