CS Knowledge base Management (경력·정규직·학사)

• 생성형 인공지능 기반 지식관리 시스템(Knowledge Management System) 구축 및 운영
• 검색증강생성(Retrieval-Augmented Generation) 기반 지식 구조 설계 및 검색 체계 고도화
• 고객서비스 정책, 표준운영절차, 업무 매뉴얼, 자주 묻는 질문 및 운영 가이드 통합 관리
• 대규모 정책 및 운영 지식의 구조화, 모듈화, 매핑 체계 수립
• 대규모 언어모델 활용을 위한 학습 데이터 정제 및 품질 관리
• SharePoint, Confluence, Salesforce 및 고객관계관리 시스템과의 지식 연계 체계 구축
• 지식 생성, 검수, 배포, 폐기 전 과정을 아우르는 Knowledge Lifecycle 운영 체계 설계 및 개선