데이터 분석가 (CX/VoC Data Analyst) (경력·정규직·학사)

• 고객 접점의 VoC(콜센터, 챗봇, 이메일 등) 데이터 분석 및 주요 인사이트 발굴
• 글로벌 권역별 데이터 통합 분석 및 주요 이슈 모니터링
• VoC 데이터 분류체계 및 분석 기준 수립
• AI 기반 데이터 분석 및 자동화 체계 기획
• 글로벌 VoC 데이터 분석 프로젝트 기획 및 리드
• 고객사 및 유관 부서와의 협업을 통한 개선 과제 도출