CRM기획 (경력·학사)

• 클라이언트 CRM 목표와 고객 데이터 분석 기반 생애주기별 CRM 전략 및 로드맵 수립
• 타겟 세그먼테이션·타겟팅 기반 고객별 커뮤니케이션 및 채널 운영 전략 설계
• 고객의 행동·구매 데이터 기반 트리거 시나리오 및 고객 여정 설계
• MA솔루션(Braze, Salesforce MC 등) 기반 자동화 시나리오 구현
• 컨트롤 그룹 기반 A/B 테스트 설계 및 증분 성과 검증 통한 시나리오 고도화
• 고객사의 니즈 진단 기반 CRM 전략 수립 및 스토리라인 구성/ 프로젝트 제안서 작성
• 경쟁 PT용 제안서 작성 및 프레젠테이션 수행
• CRM 운영 범위·산출물·투입 공수·과금 모델 설계
• CRM·데이터 기반의 신규 비즈니스 모델 발굴 및 수익화 방안 기획
• CRM 상품 패키지화 및 Mar-Tech·Ad-Tech 솔루션 파트너십 제휴 구조 설계