API/SDK 상품운영 및 기술지원 담당자 (경력·정규직)

• API/SDK/데이터 상품의 운영 정책 수립 및 운영 품질을 관리합니다.
• 고객사 연동 지원, 기술 문의 대응, 이슈를 분석 및 해결합니다.
• 서비스 모니터링, 장애 대응, RCA 수행 및 재발 방지 대책을 수립합니다.
• API 계약(Contract), 버전 관리, 하위 호환성, Deprecation 정책을 관리합니다.
• 신규 고객 PoC, 연동 검증, 상용 전환을 지원합니다.
• 운영 자동화 및 반복 작업 개선을 통한 효율화를 합니다.
• 고객 VOC 및 기술 요구사항 분석, 유관부서 협의 및 개선안을 정리합니다.
• API 명세서, 운영 가이드, FAQ 등 기술 문서 관리 및 고도화를 합니다.
• 서비스 안정성, 성능, 운영 효율성 개선 과제를 발굴 및 실행합니다.
• 사업/영업 조직과 협업하여 신규 기회 및 업셀링 기술을 지원합니다.