K-beauty 브랜드인 Laneige가 글로벌 성장을 위해 미국 Los Angeles의 The Grove에서 새로운 experiential retail 컨셉을 선보입니다. 고객들이 Lip Sleeping Mask의 다양한 향을 직접 섞어 자신만의 맞춤형 제품을 만들 수 있는 mix-and-match 스테이션이 핵심입니다. Laneige는 단순히 제품을 판매하는 것을 넘어, 고객들이 브랜드와 직접 소통하고 개인화된 경험을 할 수 있는 오프라인 공간을 통해 brand affinity를 높이는 전략을 취하고 있습니다. 또한, 3D 프린팅 디자인 서비스와 커뮤니티 활동 등을 통해 고객 경험을 극대화하고 있습니다.