HR AI가 단순한 추론을 넘어 규칙이 필요한 이유
시장 인사이트 · Harvard Business Review · 2026.11.03
HR 분야에서 AI의 역할이 단순한 문서 작성을 넘어 채용, payroll, compliance 등 핵심적인 업무로 확장되고 있습니다. 하지만 AI가 단순히 추론 능력만 갖추는 것만으로는 부족하며, 조직의 규칙과 맥락을 이해하는 'Lawful AI'가 되는 것이 매우 중요합니다. 데이터의 정확성과 신뢰성이 필수적인 HR 업무 특성상, AI가 조직의 권한과 policy를 준수하고 audit trail이 가능해야 하기 때문입니다. 따라서 CHRO는 AI를 도입할 때 단순한 데모보다는 시스템의 신뢰성과 인간의 판단력이 유지되는지를 면밀히 검토해야 합니다.