카페 마케팅을 진행할 때, 단순히 '지금 당장 구매하려는 사람'만을 타겟팅하는 것은 한계가 있습니다. 이미 경쟁이 치열한 시장에서는 기존의 수요를 나누어 갖는 것에 그치기 쉽기 때문입니다. 진정한 성장을 위해서는 소비자가 제품을 검색하기 전, 일상 속에서 느끼는 '불편함'에 주목하여 새로운 수요를 만들어내는 전략이 필요합니다. 소비자의 구매 여정인 '문제 인식 $\rightarrow$ 해결책 탐색 $\rightarrow$ 선택 기준 $\rightarrow$ 브랜드 검증 $\rightarrow$ 행동' 단계에 맞춰 각기 다른 역할을 가진 콘텐츠를 배치해야 합니다. 또한, 각 콘텐츠의 목적(수요 포착 vs 수요 형성)에 따라 적절한 KPI를 설정하는 것이 중요합니다. 이를 통해 브랜드는 소비자의 문제를 깊이 이해하고, 구매 여정의 모든 단계에서 자연스럽게 스며드는 브랜드로 성장할 수 있습니다.