Amazon의 최근 실적 발표에 따르면, conversational AI 쇼핑 어시스턴트인 Alexa for Shopping의 성장이 매우 두드러지고 있습니다. 지난 12개월 동안 Alexa for Shopping를 이용한 고객은 4억 명을 돌파했으며, 이는 지난 7월 말의 3억 5천만 명에서 크게 증가한 수치입니다. 특히 Andy Jassy CEO는 Alexa for Shopping를 사용하는 고객이 그렇지 않은 고객보다 50% 더 많은 지출을 하고 있다고 밝혔습니다. Amazon은 이러한 AI 쇼핑을 주요 성장 동력으로 삼고 있으며, 연말 시즌을 대비해 선물 목록(gift lists) 생성 및 편집, Subscribe and Save 관리 기능 등 100가지 이상의 새로운 기능을 추가하며 사용자 경험을 강화하고 있습니다. 한편, Amazon은 ChatGPT나 Meta의 Muse와 같은 외부 AI 에이전트가 자사 사이트를 스크래핑하는 것을 차단하는 'walled-garden' 전략을 취하면서도, 궁극적으로는 Alexa for Shopping를 고객들이 사용하는 핵심 쇼핑 에이전트로 만드는 데 집중할 계획입니다.