American Express의 전 CEO이자 General Catalyst의 의장인 Kenneth Chenault가 말하는 리더십에 대한 깊이 있는 통찰을 담은 인터뷰입니다. 그는 불확실한 시대의 리더는 '현실을 정의하고 희망을 주는 역할'을 수행해야 한다고 강조합니다. 9/11 테러와 2008년 금융 위기라는 거대한 불확실성을 극복하며 얻은 경험을 바탕으로, 리더는 위기 상황에서 명확한 우선순위를 설정하고 기업의 핵심 가치(예: diversity)를 지키기 위해 목소리를 낼 줄 알아야 한다고 조언합니다. 또한, 혁신을 지속하기 위해서는 기존 사업을 스스로 잠식하더라도 새로운 시도를 하는 문화를 구축해야 하며, 리더는 경청하는 자세와 AI 같은 신기술에 대한 이해도를 갖추어야 한다고 전합니다. 마지막으로, 성공적인 succession을 위해 리더가 어떤 태도를 가져야 하는지에 대해서도 중요한 메시지를 전달합니다.