GEO 콘텐츠를 위한 FAQ를 만들 때, 회사가 하고 싶은 말이 아닌 고객이 실제로 궁금해하는 질문을 활용하는 것이 매우 중요합니다. 최근 상담 내역에서 반복되는 질문들을 수집하여 '시작 전 조건', '업무 범위 및 제외 사항', '진행 중 확인/변경 사항'의 세 가지 카테고리로 분류해 보세요. 답변을 작성할 때는 첫 문장에 결론을 먼저 적고, 그 뒤에 구체적인 적용 조건과 예외 사항을 덧붙이는 구조가 좋습니다. 또한 가격과 기간에 대해서도 막연한 답변 대신 명확한 기준을 제공하고, 담당자와 마지막 업데이트 날짜를 관리하여 정보를 최신 상태로 유지하는 것이 핵심입니다. 처음에는 가장 빈도가 높은 질문 5개부터 시작해 보시는 것을 추천드려요!