고객이 브랜드를 선택할 때 핵심적인 기준이 되는 '신뢰'를 어떻게 구축할 수 있는지, 'Trust Anchor'라는 개념을 통해 고객의 마음에 깊은 인상을 남기는 방법을 다루고 있습니다.