[고객이 세우는 기준 ②] Human Touch, 무엇을 사람의 몫으로 남길 것인가시장 인사이트 · 삼성SDS 테크 · 2026.09.04기술이 고도화되는 시대에도 고객의 마음을 움직이는 'Human Touch'는 매우 중요한 요소입니다. 앞으로 어떤 영역이 인간만의 고유한 역할로 남게 될지, 고객의 관점에서 그 기준을 함께 고민해 보아요.