AI 기능이 많아질수록 고객 경험도 좋아질까요?시장 인사이트 · 삼성SDS 테크 · 2026.09.07AI 기술이 고도화되고 기능이 많아짐에 따라, 이것이 실제 고객 경험(CX)의 향상으로 이어질지에 대한 화두를 던지는 내용입니다.