답장이 늦어져서 미안한 마음에 사과부터 길게 늘어놓고 계신가요? 사실 상대방이 정말로 원하는 것은 사과가 아니라 바로 '답변'입니다. 메일의 첫 줄에는 상대방이 궁금해하는 답을 먼저 적고, 사과는 그 다음에 덧붙여 보세요. 만약 아직 답변을 줄 수 없는 상황이라면, 언제까지 답장을 줄 것인지 날짜를 먼저 알려주는 것이 신뢰를 쌓는 비결입니다. 상대방의 시간을 아껴주는 커뮤니케이션 습관으로 일 잘하는 사람이 되어보세요!