클릭과 조회수만으로 콘텐츠의 성과를 판단하는 시대는 지나가고 있습니다. 최근에는 사용자가 웹사이트로 이동하지 않고도 플랫폼 내에서 정보를 얻는 'Zero-Click' 현상이 나타나고 있는데요. 이러한 흐름 속에서 어떻게 콘텐츠를 매출로 연결할 수 있을까요? Amanda Natividad가 제안하는 세 가지 핵심 원칙을 소개합니다. 첫째, 인스타그램이나 유튜브 같은 플랫폼에서 고객이 정보를 충분히 얻을 수 있도록 콘텐츠를 구성해야 합니다. 둘째, 이메일과 같은 소유 채널을 통해 고객과 직접적인 관계를 구축해야 합니다. 마지막으로, 콘텐츠를 단순한 결과물이 아닌 특정 문제를 해결하는 '서비스'로 취급하여 명확한 목적을 부여해야 합니다. 트래픽 수치에 매몰되기보다, 콘텐츠가 고객과의 관계를 어떻게 변화시키고 실질적인 행동을 이끌어내는지에 집중하는 것이 중요합니다.