최근 연구에 따르면 소비자들이 제품을 탐색할 때 ChatGPT와 같은 AI 어시스턴트를 활용하는 비중이 늘고 있지만, 실제 구매로 이어지는 단계에서는 여전히 리뷰 확인과 가격 비교가 핵심적인 역할을 하고 있습니다. AI는 제품을 찾는 유용한 '시작점'이 될 수 있지만, 소비자들이 최종 결정을 내리기 전에는 Amazon이나 Google에서 가격을 비교하거나 배송 및 반품 정책을 확인하는 과정을 거치기 때문입니다. 따라서 브랜드들은 AI가 정확한 정보를 전달할 수 있도록 리뷰 관리와 제품 정보의 일관성을 확보하는 GEO 전략을 강화하는 것이 매우 중요해졌습니다.