많은 기업이 AI에 막대한 투자를 하고 있음에도 불구하고, 기대만큼의 생산성 향상을 경험하지 못하는 경우가 많습니다. 그 원인은 기술력 부족이 아니라, 부서 간의 업무를 연결하는 'Coordination' 과정에서의 비효율성에 있습니다. 연구에 따르면 직원들은 업무 시간의 약 37%를 여러 시스템에서 데이터를 가져오고 정리하는 조정 작업에 소비하고 있습니다. 진정한 AI의 가치를 창출하기 위해서는 단순히 도구를 도입하는 것을 넘어, 부서 간의 데이터와 의사결정을 통합할 수 있는 방식으로 조직 구조를 재설계해야 합니다. 리더들은 이러한 'Coordination' 비용을 정확히 측정하고, 부서 간 장벽을 허무는 AI를 도입하며, 변화된 업무 환경에 맞춰 직원의 역할과 보상 체계를 새롭게 정의해야 합니다.