우아한형제들에서 진행된 '사람 중심 AX(AI Transformation)'에 대한 생생한 사례를 담고 있습니다. 단순히 AI 기술을 전달하는 교육에서 벗어나, 동료가 스스로 문제를 해결할 수 있도록 옆에서 돕는 '코칭' 시스템을 구축한 과정이 핵심입니다. 반복적인 업무로 어려움을 겪는 동료들을 위해 코치들이 페어를 이뤄 함께 고민하고, 정답을 알려주기보다 질문을 통해 스스로 변화를 이끌어내는 독특한 코칭 방식을 설명합니다. 이를 통해 기술의 도입보다 중요한 것은 사람의 변화와 돕고자 하는 마음이라는 점을 강조하며, 코칭이 어떻게 개인의 성장과 조직 전체의 변화로 이어지는지를 보여줍니다.