마케팅 대행사를 운영하다 보면 고객사가 늘어날수록 관리해야 할 정보도 기하급수적으로 많아지게 됩니다. 많은 대표님이 업무 노하우가 개인의 기억이나 KakaoTalk, Slack 등에 흩어져 있어 인수인계와 업무 효율성에 어려움을 겪곤 하는데요. 이 글에서는 노하우를 개인의 기억에서 조직의 기록으로 옮겨, 사람이 바뀌어도 업무가 끊기지 않는 시스템을 구축하는 방법과 그 중요성에 대해 다룹니다. 기록이 데이터로 쌓여야 비로소 AI를 활용한 업무 혁신도 가능하다는 점을 꼭 기억해 주세요!