리더들은 흔히 자신의 약점이나 불행한 경험을 공유하는 것이 구성원들에게 진정성 있게 보일 것이라고 생각합니다. 하지만 새로운 연구에 따르면, 단순히 불행을 드러내는 것보다 'Agency'를 보여주는 것이 훨씬 더 강력한 진정성의 신호가 된다고 합니다. 연구 결과, 리더가 스스로 선택한 'Unconventional choice'를 공유할 때 구성원들은 리더를 훨씬 더 진정성 있다고 느꼈습니다. 반면, 단순히 겪은 'Setback'을 말하는 것은 동정심을 유발할 수는 있지만 리더만의 독특한 캐릭터를 보여주지는 못합니다. 또한, 'Exploitative choice'를 고백하는 것은 오히려 신뢰도를 떨어뜨릴 수 있습니다. 리더가 진정성을 높이기 위해서는 몇 가지 원칙을 지켜야 합니다. 첫째, 자신의 행동이 타인에게 해를 끼치지 않아야 하며, 둘째, 단순히 일어난 불행보다는 본인이 의도적으로 선택한 행동(Confessions)을 공유하는 것이 좋습니다. 셋째, 이러한 효과는 이미 충분한 신뢰와 역량을 쌓아 'idiosyncrasy credits'를 확보한 리더들에게서 더 뚜렷하게 나타납니다. 마지막으로, 투명성(Transparency)과 진정성(Authenticity)을 구분해야 합니다. 의무적으로 공개해야 하는 정보가 아니라, 스스로 자발적으로 공유할 때 비로소 진정성이 전달될 수 있습니다.