Agentic AI의 등장으로 인해 고객 서비스 분야가 근본적인 변화를 맞이하고 있습니다. 소비자들이 일상 속 다양한 영역에서 AI를 사용하며 긍정적인 경험을 쌓음에 따라, 고객 서비스에서도 AI 에이전트가 업무를 대신 수행하는 것에 대해 점점 더 개방적인 태도를 보이고 있습니다. 기업 입장에서는 Agentic AI를 어떻게 성공적으로 구현하느냐가 매우 중요한 과제입니다. 긍정적인 경험은 브랜드와의 관계를 강화하지만, 부정적인 경험은 브랜드 가치를 떨어뜨릴 수 있기 때문입니다. SoundHound AI에서 제공하는 웨비나를 통해 고객 서비스의 미래에 대한 통찰을 얻어보시기 바랍니다.