AI 기술에 대한 투자는 늘고 있고, 개인 차원의 활용도 높아지고 있지만, 왜 기업 전체의 생산성은 제자리걸음일까요? 그 이유는 바로 '생산성 단절' 현상 때문입니다. AI가 개별 작업(task)의 시간은 줄여주지만, 전체 업무 흐름(workflow)과 유기적으로 연결되지 않으면 절약된 시간이 대기 시간으로 사라지게 됩니다. 따라서 AI가 단순 반복 업무를 맡고 인간이 판단과 예외 상황을 처리하는 방식으로 워크플로우를 재설계하는 것이 중요합니다.