퍼포먼스 마케터라면 광고 소재를 바꾸고 타겟을 조정해도 성과가 나지 않아 고민했던 경험이 한 번쯤 있으실 거예요. 최근 데이터에 따르면 신규 고객 유입과 ROI 개선에 대한 부정적인 평가는 늘어나는 반면, 광고 예산은 유지하거나 줄이려는 기업이 87.1%에 달할 정도로 상황이 녹록지 않습니다. 이에 따라 마케터들은 기존 매체 내에서의 최적화와 새로운 매체 발굴 사이에서 깊은 고민에 빠지게 됩니다. 특히 고객의 구매 여정을 살펴보면, SNS나 영상 플랫폼에서 제품을 발견하고 쇼핑몰에서 최종 구매를 결정하는 등 업종과 매체에 따라 행동 패턴이 매우 다양하다는 것을 알 수 있습니다. 따라서 성과가 정체되어 있다면 단순히 기존 매체의 설정만 반복하기보다, 현재의 미디어믹스가 고객의 구매 여정 중 놓치고 있는 접점은 없는지 점검해야 합니다. 만약 다음과 같은 상황이라면 새로운 광고 매체를 테스트해 볼 적기입니다: 1. 신규 고객 확보가 정체되어 기존 타겟만 반복되는 경우 2. 현재 매체(Meta, Google 등)만으로는 도달 범위를 더 넓히기 어려운 경우 3. 트래픽은 충분하지만 실제 매출과 구매 전환을 더 키울 새로운 방법이 필요한 경우 새로운 매체를 선택할 때는 단순히 유명세보다는 우리 브랜드의 고객을 어떤 순간에 만날 수 있는지, 어떤 데이터를 활용할 수 있는지를 면밀히 따져보는 것이 중요합니다.