미래가 통제 불가능하게 느껴지는 시대, 리더와 조직은 어떻게 전진할 수 있을까요? University of Pennsylvania의 심리학자 Martin Seligman은 그 해답으로 'Agency'를 제시합니다. Agency는 세 가지 핵심 요소로 구성됩니다. 현재의 목표를 달성할 수 있다는 믿음인 efficacy, 미래에 대한 낙관적인 태도인 optimism, 그리고 존재하지 않는 가능성을 상상하는 imagination입니다. Seligman은 기업이 성공하기 위해서는 행복한 인재를 채용하고, 비관적인 태도를 가진 구성원에게는 optimism을 기르는 기술(disputation 등)을 교육해야 한다고 조언합니다. 또한, 최악의 상황만을 가정하는 catastrophizers를 경계하고 구성원의 wellbeing을 관리하는 것이 기업의 수익성과 직결된다는 점도 강조합니다. 특히 AI가 기존 데이터를 조합하는 coherence machine인 것과 달리, 인간은 증거를 넘어 도약하는 abduction 능력을 통해 독보적인 imagination을 발휘할 수 있다는 점이 매우 중요합니다.