Toss의 Technical Writing Chapter가 단순한 문서 작성을 넘어 조직 전체의 지식 인프라를 설계하는 역할로 어떻게 확장되었는지에 대한 이야기입니다. AI 시대에는 코드만으로는 알 수 없는 '맥락(context)'을 전달하는 것이 매우 중요한데요, Toss는 todoc과 같은 플랫폼과 Mr. Park이라는 챗봇을 통해 지식을 적재적소에 전달하는 시스템을 구축하고 있습니다. 이들은 문서 작성을 자동화하고 지식이 스스로 축적되는 문화를 만들어, 궁극적으로는 Technical Writer가 필요 없는 시스템을 만드는 것을 목표로 하고 있습니다.