Amazon이 고객들이 스캠(scam)으로부터 자신을 보호할 수 있도록, Alexa for Shopping를 통해 메시지나 전화가 실제 Amazon에서 보낸 것인지 확인할 수 있는 새로운 기능을 출시했습니다. 이제 고객은 Alexa에게 메시지 내용이나 발신 정보를 물어보는 것만으로도 몇 초 만에 진위 여부를 확인할 수 있습니다. 이 기능은 AI 기술을 활용하여 Amazon의 방대한 메시지 기록과 대조하며, 발신자 정보, 내용, 타이밍 등을 분석하여 정확한 답변을 제공합니다. 또한, 고객이 보고하는 모든 정보는 Amazon의 보안 팀에 전달되어 새로운 스캠 수법을 파악하고 고객을 보호하는 데 사용됩니다. 이를 통해 Amazon은 더욱 안전하고 신뢰할 수 있는 쇼핑 경험을 제공하고자 합니다.