기업들이 AI를 도입한 후에도 기대했던 ROI(투자수익률)를 얻지 못하는 주요 원인은 기술적 한계보다는 기존 업무 방식과의 부조화에 있다는 분석이 나왔습니다. 코난테크놀로지는 이를 해결하기 위해 AI의 작업 과정을 추적하고 검증하는 'Agentic Workflow' 구축이 필수적이라고 제언했습니다. 이에 따라 조직 구조는 Product Owner(PO) 중심으로 변화하고, KPI 또한 AI의 자동완결률이나 검증 통과율 같은 새로운 지표로 전환될 전망입니다. 현재 법률, 제조, 공공 등 다양한 산업 분야에서 AI 에이전트 도입 사례가 활발히 논의되고 있습니다.