AI 기술 도입에 따른 인력 감축이 오히려 기업에 독이 될 수 있다는 내용입니다. 많은 기업이 AI의 잠재력만을 근거로 성급하게 인력을 줄이는 'AI-washing' 실수를 범하고 있습니다. 성공적인 AI 전환을 위해서는 업무를 Task 단위로 세분화하여 분석하고, AI가 대체할 수 없는 인간의 고유한 역할(윤리적 판단, 맥락 이해 등)을 보호하며, 인력을 해고하기보다 재교육(reskilling)을 통해 새로운 직무로 배치하는 유연한 전략이 필요합니다. Citigroup, Walmart, JPMorgan Chase와 같은 기업들의 사례를 통해 업무 재설계의 중요성을 확인할 수 있습니다.