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매장은 사라지지 않지만, 기존의 merchant model은 위기입니다

시장 인사이트 · Harvard Business Review · 2026.08.31

많은 유통업체가 매장을 닫고 있지만, 이는 오프라인 매장 자체의 몰락이라기보다 기존 'merchant model'의 한계 때문입니다. 전통적인 방식은 유통사가 수요를 미리 예측하고 재고를 직접 보유하며 그 위험을 모두 떠안는 구조인데, 변화하는 시장 환경에서는 이 리스크가 너무 커졌습니다. 이에 대한 대안으로 유통사가 매장을 브랜드에게 제공하는 'platform' 역할을 수행하는 'store-in-store model'이 주목받고 있습니다. Amazon이나 Alibaba처럼 유통사는 트래픽과 환경을 제공하고, 브랜드가 직접 재고와 가격을 관리함으로써 리스크를 분산하는 방식입니다. 특히 AI 기술의 발전으로 소비자 구매 패턴이 더욱 예측하기 어려워짐에 따라, 리스크를 관리하는 'platform architect'로서의 유통사 역할이 더욱 중요해질 전망입니다.