기존 소프트웨어 기업들이 단순 데이터 관리를 넘어 업무를 직접 수행하는 AI agent로 영역을 확장함에 따라, 특화 AI 스타트업들이 나아가야 할 방향을 다루고 있습니다. Salesforce나 Docusign 같은 기업들은 기존의 system of record를 기반으로 AI 기능을 강화하고 있지만, 특화 AI 스타트업은 여러 시스템과 조직에 걸친 '전체 업무 과정'을 관리함으로써 차별화된 기회를 얻을 수 있습니다. 핵심 경쟁력은 단순히 정보를 기억하는 것이 아니라, 전문가가 무엇을 왜 수정했는지와 같은 learning loop를 통해 업무 품질을 개선하는 데 있습니다. Harvey의 사례처럼, 초기 고객 데이터가 부족하더라도 synthetic data나 전문가 제작 데이터를 활용해 학습 환경을 구축함으로써 전문성을 확보할 수 있습니다. 특히 법률, 세무, 회계와 같이 업무가 빈번하고 전문가의 판단이 중요하며 결과 평가가 용이한 분야가 유망한 시장으로 꼽힙니다.