마케팅 실무에서 혼용되기 쉬운 소비자, 고객, 구매자, 사용자의 개념적 차이를 설명해 드립니다. 소비자는 잠재 수요를 포함한 가장 넓은 범위의 개념이며, 고객은 실제 거래가 성립된 대상을 뜻합니다. 구매자는 결제와 의사결정을 담당하는 주체이고, 사용자는 제품을 실제로 이용하는 사람입니다. 이들을 명확히 구분해야 시장 확장, 매출 관리(CRM), UX 설계 등 목적에 맞는 정교한 전략 수립과 KPI 설정이 가능해집니다.