채용 과정에서 '뛰어난 역량'과 '좋은 태도' 중 누구를 선택해야 할지는 HR 담당자들의 영원한 고민입니다. 이 글에서는 상황에 따라 두 요소가 어떻게 다르게 작용하는지 실제 사례를 통해 설명합니다. 팀워크가 무엇보다 중요했던 스타트업에서는 태도가 좋은 인재를 선택해 성공한 사례가 있는 반면, 긴급한 기술적 과제를 해결해야 하는 상황에서는 역량이 뛰어난 인재를 선택하는 것이 프로젝트의 성패와 직결될 수 있음을 보여줍니다. 따라서 중요한 것은 조직의 현재 상황과 목표에 맞춰 두 요소의 균형을 맞추는 것입니다. 역량은 실무 과제와 같은 객관적인 테스트를 통해 검증하고, 태도는 과거의 경험과 행동을 묻는 구체적인 질문(갈등 해결, 실수 대처 등)을 통해 파악해야 합니다. 또한 '역량-태도 매트릭스'를 활용해 인재의 유형을 분석하고, 각 구성원이 핵심 인재로 성장할 수 있도록 관리하는 전략이 필요합니다. 결국 역량은 현재를, 태도는 미래를 보여준다는 점을 기억하고 두 요소의 균형점을 찾는 것이 조직 성장의 핵심입니다.