구글이 기업 고객의 시스템과 데이터를 분석하며 AI 도입을 지원하는 Forward Deployed Engineer(FDE)의 업무 일부를 AI 에이전트로 자동화하는 실험을 진행하고 있습니다. 기업의 방대한 데이터를 사람이 직접 정리하는 데는 한계가 있기 때문인데요. 구글은 Gemini와 Knowledge Graph, Semantic Layer 기술을 활용해 데이터 간의 맥락(Context)을 자동으로 구축하는 방식을 도입하고 있습니다. 이를 통해 Virgin Media O2와 같은 기업이 수천 시간이 걸릴 작업을 단시간에 해결하는 성과를 거두기도 했습니다. 구글은 현재 사람이 AI의 결과물을 검증하는 human-in-the-loop 단계를 거쳐, 궁극적으로는 AI가 스스로 업무 맥락을 파악하고 갱신하는 완전한 에이전트형 시스템으로 나아가는 것을 목표로 하고 있습니다.