샌프란시스코의 Andon Market에서 진행된 실험적인 매장 운영 사례를 소개해 드립니다. Andon Labs가 개발한 AI 관리자 'Luna'는 직원의 근태 기록을 분석하여, 반복적인 지각을 한 인간 직원에게 해고를 권고하는 이례적인 결정을 내렸습니다. Luna는 상품 선정부터 계약직 채용, 구인 공고 작성, 면접에 이르기까지 매장 운영의 전반을 담당하며 AI 에이전트의 실질적인 업무 수행 능력을 시험받고 있습니다. 이번 사례는 AI가 주어진 규정과 데이터를 바탕으로 매우 객관적이고 정직한 결정을 내릴 수 있음을 보여주었습니다. 다만, 문제를 스스로 감지하고 적시에 조치하는 자율성 측면에서는 아직 한계가 있다는 점도 함께 확인되었습니다.